מה זו הפניית שיחות, ולמה שתרצו אותה

הפניית שיחות היא יכולת שמובנית ברשת הסלולרית עצמה — לא באפליקציה ולא במכשיר. אתם אומרים לרשת: ״שיחות שמגיעות אליי, תעבירי למספר אחר״ — תמיד, או רק במצבים מסוימים: כשאתם לא עונים, כשהקו תפוס, או כשהטלפון כבוי.

למה זה שימושי? כמה דוגמאות נפוצות: להעביר שיחות לטלפון שני או לטלפון של העבודה, לוודא ששיחות לא הולכות לאיבוד כשהמכשיר בתיקון, להעביר שיחות עסקיות למוקד מענה — או לחבר שירות שעונה בשבילכם לכל שיחה שפספסתם.

מכיוון שההגדרה מתבצעת ברשת, סוג המכשיר בדרך כלל אינו הגורם המכריע — גם מכשיר כשר חתום יכול להפנות שיחות. במסלולים מוגבלי-יעדים ייתכנו עדיין חסימות של מספר יעד מסוים, ולכן כדאי לאמת בשיחת ניסיון.

קודי GSM נפוצים שכדאי לבדוק

הדפוסים הבאים נפוצים ברשתות GSM, אך אינם הבטחה לתמיכה בכל מפעיל, מסלול או מספר יעד. מקלידים את הקוד בחייגן, בודקים מה נרשם ברשת ואז מבצעים שיחת ניסיון:

קודי GSM נפוצים להפניית שיחות — הפעלה, בדיקה וביטול
מה זה עושה הפעלה בדיקת מצב ביטול
הפניה כשאין מענה **61*מספר# *#61# ##61#
הפניית כל השיחות **21*מספר# *#21# ##21#
הפניה כשהקו תפוס **67*מספר# *#67# ##67#
הפניה כשאין קליטה / כבוי **62*מספר# *#62# ##62#
ביטול כל ההפניות יחד — — ##002#

במקום ״מספר״ מקלידים את מספר היעד המלא, בלי רווחים. למשל, הפניה כשאין מענה למספר 050-1234567 עשויה להיראות כך: ‎**61*0501234567#‎ — אם המפעיל והמסלול תומכים בתחביר וביעד.

שליטה בזמן הצלצול — כמה לחכות לפני שמפנים

בחלק מהרשתות והמסלולים אפשר לקבוע כמה שניות הטלפון יצלצל לפני שהשיחה עוברת הלאה. דפוס נפוץ הוא הוספת הזמן עם שתי כוכביות לפני הסולמית: ‎**61*0501234567**20#‎. ערכים של 5 עד 30 שניות בקפיצות של 5 נפוצים, אבל התמיכה והתחביר אינם אחידים. אם הקוד נדחה, השתמשו בברירת המחדל או בדקו מול המפעיל.

באייפון: ההגדרות מסתירות חצי מהתמונה

במסך ההגדרות של האייפון (הגדרות ← טלפון ← העברת שיחות (נפתח בלשונית חדשה)) יש רק מתג אחד — העברת כל השיחות. הפניה חכמה יותר, כמו ״רק כשאני לא עונה״, לא מופיעה שם בכלל.

אם המפעיל הסלולרי תומך בהפניית שיחות בזמן שהקו תפוס או לא בשימוש, יש ליצור עמו קשר לגבי מידע על הגדרת השירות.

— התמיכה של Apple, ״הגדרת הפניית שיחות ב‑iPhone״

אפל עצמה מפנה אתכם למפעיל להפניות מהסוגים האלה. אם המפעיל והמסלול תומכים בכך, אפשר לנסות בחייגן קוד כמו ‎**61*מספר#‎ וללחוץ על כפתור החיוג הירוק. שימו לב: אפל לא מאפשרת להפעיל קודים כאלה מלחיצה על קישור — צריך להקליד או להדביק אותם ידנית — ולאחר מכן לבדוק את הרישום ולבצע שיחת ניסיון.

באנדרואיד: גם בתפריט, גם בקוד

במכשירי אנדרואיד רבים אפשר לנסות את הקודים מהטבלה או להיכנס לאפליקציית הטלפון ← הגדרות ← שיחות ← הפניית שיחות. האפשרויות שמופיעות והתמיכה בהן משתנות לפי המכשיר, גרסת המערכת והמפעיל; בשני המסלולים ההגדרה נשלחת לרשת. תיעוד נוסף — מרכז העזרה של אפליקציית הטלפון של Google.

למה צריך לבדוק מול המפעיל והמסלול?

קודי GSM הם דפוסים מקובלים, אבל התמיכה, התחביר, זמן הצלצול ומספרי היעד המותרים נקבעים בפועל ברשת ובמסלול. מצב הבדיקות שלנו:

  • HOT Mobile, כולל קו כשר (אוגוסט 2026): עובד מקצה לקצה — ההפניה נרשמה, שיחת הניסיון הגיעה ליעד והמענה פעל. הצורה שעובדת היא שתי כוכביות: ‎**61*מספר#‎. בכוכבית אחת HOT מחזיר ״MMI לא חוקי״.
  • פלאפון, סלקום, פרטנר ו-019: טרם ביצענו בדיקת קצה־לקצה. תיעוד מפעיל יכול לאשר שקיימת אפשרות הפניה, אך לא שכל קוד, מסלול ויעד נתמכים.
  • ובכל זאת — תמיד לאמת בשיחה: ביולי 2026 נתקלנו בקו מוגבל שבו הרישום הצליח אך השיחה נחסמה בדרך ליעד. לכן הודעת ״הרישום בוצע״ לבדה אינה הוכחה שההפניה עובדת.

בדיקה בטוחה בשלושה צעדים: חייגו את קוד הרישום, בדקו את היעד עם ‎*#61#‎, ואז התקשרו אל הקו מטלפון אחר והמתינו להפניה. אם השיחה לא מגיעה ליעד, בטלו את ההפניה ופנו למפעיל.

המדריך הזה עוסק בקווים סלולריים. בקווי בזק וטלפוניה ביתית ההפניה מוגדרת אחרת — בדקו מול הספק שלכם.

הפניית שיחות בטלפון כשר

הפניית שיחות פועלת גם בלי אפליקציה או אינטרנט, מפני שההגדרה מתבצעת ברשת ולא במכשיר — ולכן היא עובדת גם על מכשיר כשר חתום. יש מסלולים מוגבלי-יעדים שעדיין חוסמים מספר יעד מסוים גם כשהרשת מציגה שהקוד נרשם, ולכן כדאי תמיד לאמת בשיחת ניסיון ולא להסתפק בהודעת ההצלחה.

  • המכשיר עצמו לא חייב להשתנות. ההפעלה והביטול נעשים בחיוג קוד, ושיחות שעניתם להן ממשיכות כרגיל.
  • לאן אפשר להפנות? היעדים המותרים תלויים במסלול. לפרטים ולדרך הבדיקה ראו עונים לי בטלפון כשר — שם מתועד גם האימות שנעשה על קו כשר של HOT Mobile.

פתרון תקלות מהיר

  • קיבלתם ״MMI לא חוקי״ או ״קוד לא תקין״? ודאו שהקוד הוקלד בדיוק, שהסים הנכון נבחר במכשיר דו־סים, ובדקו מול המפעיל איזה תחביר המסלול תומך בו. אפשר להיעזר במדריך המלא לפתרון שגיאת MMI.
  • לא בטוחים מה נרשם ברשת? נסו לחייג ‎*#61#‎. אם הקוד נתמך, הרשת תציג את היעד הרשום — אך עדיין צריך שיחת ניסיון.
  • רוצים לנקות הכול ולהתחיל מחדש? ‎##002#‎ הוא קוד GSM נפוץ לביטול כל ההפניות. בדקו לאחר החיוג שההפניה אכן הוסרה.
  • ההפניה נרשמה אבל שיחות לא מגיעות ליעד? ודאו שהמספר מלא ונכון, בצעו שיחת ניסיון מטלפון אחר ובדקו מול המפעיל אם המסלול חוסם את סוג היעד. זה בדיוק הכשל שנצפה בקו HOT Mobile המוגבל שבדקנו.

כמה זה עולה?

אופן החיוב משתנה לפי המפעיל והמסלול. לעיתים רישום ההפניה אינו כרוך בתשלום נפרד, אך מקטע השיחה המופנה עשוי להיחשב שיחה יוצאת מהקו שלכם. בדקו את תנאי המסלול — במיוחד במסלול מדוד, בנדידה או בהפניה ליעד מיוחד — לפני שמפעילים הפניה קבועה.

ומה עושים עם זה בפועל? הרעיון שמאחורי ״עונים לי״

הפניה-באין-מענה היא המנגנון שמחבר קו נתמך אל מענה AI בעברית של ״עונים לי״. אחרי שהמפעיל מאפשר את היעד ושיחת הניסיון מצליחה, שיחה שלא נענתה יכולה לעבור לעוזר, שמברר מי התקשר ולמה ושולח לכם סיכום כתוב עם מספר לחזרה — פתרון גם למי שנמנע מלענות למספרים לא מוכרים. שיחת שיווק שזוהתה במהלך השיחה יכולה לקבל סירוב מנומס. ואם אתם עדיין מתלבטים בין הדרכים — השוואת כל הפתרונות לשיחות שלא נענו מסדרת את התמונה.

המספר וההוראות מתקבלים כחלק מתהליך החיבור. ראו איך עונים לי עובד ואיך בודקים את ההפניה; לביטול משתמשים בקוד שהמפעיל תומך בו ומוודאים בשיחת ניסיון שהקו חזר להתנהגות הרצויה.

שאלות נפוצות

מה הקוד להפניית שיחות כשאין מענה?

קוד GSM נפוץ הוא ‎**61*‎ ואחריו מספר היעד וסולמית — למשל ‎**61*0501234567#‎. לביטול נהוג לנסות ‎##61#‎. התמיכה בקוד ובמספר היעד משתנה לפי המפעיל והמסלול, ולכן יש לבדוק את המצב ולבצע שיחת ניסיון אמיתית לפני שמסתמכים על ההפניה.

איך בודקים אילו הפניות שיחה פעילות על הקו שלי?

מחייגים ‎*#61#‎ לבדיקת הפניה-באין-מענה, או ‎*#21#‎ לבדיקת הפניית כל השיחות. אם המפעיל והמסלול תומכים בקוד, הרשת מחזירה הודעה עם המספר שנרשם. גם אחרי הודעת הצלחה צריך לבצע שיחת ניסיון אמיתית.

איך מבטלים את כל הפניות השיחה בבת אחת?

‎##002#‎ הוא קוד GSM נפוץ לביטול כל סוגי ההפניות, ו-‎##61#‎ מיועד לביטול הפניה-באין-מענה בלבד. התמיכה משתנה לפי המפעיל והמסלול; בדקו אחר כך עם ‎*#61#‎ ובשיחת ניסיון.

למה אני מקבל שגיאת ״MMI לא חוקי״ כשאני מחייג קוד הפניה?

ודאו שהקוד הוקלד בדיוק ובדקו מול המפעיל מה התחביר שהמסלול תומך בו. ב-HOT Mobile חובה להשתמש בשתי כוכביות — בכוכבית אחת מתקבלת השגיאה. אצלנו HOT נבדק ועובד מקצה לקצה, כולל בקו כשר; פלאפון, סלקום, פרטנר ו-019 טרם נבדקו מקצה לקצה.

האם הפניית שיחות עובדת באייפון?

הפניית שיחות יכולה לעבוד באייפון אם המפעיל והמסלול תומכים בה. מסך ההגדרות מציע הפניית כל השיחות; להפניה כשאין מענה אפשר לנסות קוד כמו ‎**61*‎ בחייגן, ואז לבדוק את הרישום ולבצע שיחת ניסיון אמיתית.

אפשר לקבוע כמה זמן הטלפון יצלצל לפני שהשיחה מופנית?

בחלק מהמפעילים והמסלולים אפשר להוסיף זמן המתנה לקוד, למשל ‎**61*מספר-היעד**20#‎. ערכים של 5 עד 30 שניות בקפיצות של 5 הם דפוס נפוץ, אבל התמיכה והתחביר אינם אחידים; אם הקוד נדחה, בדקו מול המפעיל.

סיכום — שלושה קודים נפוצים שכדאי לבדוק

  1. ‎**61*מספר#‎ — דפוס נפוץ לרישום הפניה כשאין מענה.
  2. ‎*#61#‎ — דפוס נפוץ לבדיקת היעד שנרשם.
  3. ‎##002#‎ — דפוס נפוץ לביטול כל ההפניות; יש לוודא שהביטול נקלט.

ולשאלה שלכם: לאן הייתם רוצים ששיחות שפספסתם יגיעו — לתא קולי שקט, או למישהו שעונה, מברר ומסכם לכם בוואטסאפ?

איך החיבור עובד

ראו מה קורה לשיחה שלא נענתה, איך בודקים שההפניה הצליחה ואיך מבטלים.

למדריך ״איך זה עובד״