לא רוצים לענות למספר לא מוכר — אבל גם לא לפספס שיחה חשובה?

מה כל אפשרות עושה עם מספר לא מוכר?

איך השירות נכנס רק אחרי שלא עניתם?

הטלפון מצלצל אצלכם כרגיל. אם עניתם, השיחה נשארת אצלכם. אם לא עניתם, הפניית שיחות באין־מענה יכולה להעביר אותה לעוזר. השירות אינו אפליקציה שמותקנת במכשיר; ההפניה מוגדרת אצל המפעיל, ולכן בודקים את התאימות והחיבור לפני שמסתמכים עליה.

רוצים להבין את המנגנון? כך עונים לי עובד בשלושה שלבים. רוצים לזהות מספר שכבר מופיע ביומן השיחות? המדריכים מי התקשר אליי ומספר לא מוכר מתקשר נשארים המסלול המידעי.

איזה מידע אפשר לקבל — ואיזה מידע לא?

העוזר יכול לשאול שם, סיבת פנייה ומספר לחזרה. הוא יכול לסרב בנימוס כששיחת שיווק מזוהה בשיחה. הוא אינו מאמת תעודת זהות, בעלות על מספר או אמינות של טענה. גם אחרי קבלת סיכום לא מוסרים קוד חד־פעמי, סיסמה, פרטי תשלום או מידע רפואי למי שלא זוהה בערוץ אמין.

שאלות נפוצות

מה קורה כשמספר לא מוכר מתקשר ואני לא עונה?

אם הפניית השיחות פעילה והחיבור נבדק, השיחה עוברת לעוזר רק אחרי שלא עניתם. העוזר מציג את עצמו, שואל מי התקשר ובאיזה עניין ושולח לכם סיכום. אם עניתם בעצמכם, השיחה אינה עוברת לשירות.

האם עונים לי מאמת מי באמת עומד מאחורי המספר?

לא. הסיכום מתעד את השם והעניין כפי שהמתקשר הציג אותם; הוא אינו בדיקת זהות ואינו הופך מספר לא מוכר לבטוח. לא מוסרים למתקשר קודים, סיסמאות, פרטי אשראי או מידע רגיש.

האם השירות חוסם כל שיחת ספאם?

לא. העוזר יכול לזהות במהלך השיחה שמדובר בשיווק ולסרב בנימוס, אבל אין הבטחה שכל שיחת ספאם תזוהה. היתרון הוא שגם מספר שלא נמצא במאגר מקבל מענה שמברר את מטרת השיחה.

במה זה שונה מאפליקציית זיהוי שיחות?

אפליקציית זיהוי מציגה שם או אזהרה לפי מאגר ומאפשרת לכם להחליט אם לענות. עונים לי אינו תחליף למאגר זיהוי: הוא עונה בפועל אחרי שלא עניתם ומברר מה המתקשר רצה.

אפשר עדיין לענות לשיחה בעצמי?

כן. הטלפון מצלצל אצלכם קודם. רק שיחה שלא נענתה אחרי פרק הזמן שהוגדר מופנית לעוזר, בכפוף לתמיכת המפעיל והמסלול. את ההפניה אפשר לבטל בקוד של המפעיל.