מדיניות פרטיות

כתבנו את המדיניות בעברית פשוטה בכוונה. היא חלה על האתר ועל שירות עונים לי, ומנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13.

בעל מאגר המידע: אחיה אוטומציה, עוסק פטור מס' 313130080 (מפעיל שירות "עונים לי").

איזה מידע נאסף

כשאתם נרשמים לרשימת ההמתנה או לשירות:

• שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• פרטי חיוב, דרך ספק סליקה חיצוני. אנחנו לא שומרים מספרי כרטיס אשראי.

כש"עונים לי" עונה לשיחה בשבילכם:

• מספר הטלפון של הצד שהתקשר, מועד השיחה ומשך השיחה.
• הקלטת השיחה (אודיו).
• תמלול השיחה והסיכום שנשלח אליכם בוואטסאפ.

למה המידע משמש

• לענות לשיחות שלא נענו בעברית טבעית, ולזהות שיחות שיווק וספאם.
• לשלוח לכם סיכום בוואטסאפ אחרי כל שיחה.
• לתפעל את החשבון: חיוב, תמיכה והודעות שירות.
• לאתר תקלות ולשפר את השירות.

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם ולא מעבירים אותו לגורמי פרסום. איך השירות עובד מקצה לקצה — בעמוד ההסבר.

מה עם מי שמתקשר אליכם?

"עונים לי" מעבד גם מידע של המתקשרים: המספר שלהם ומה שנאמר בשיחה. המידע הזה משמש אך ורק כדי להעביר לכם את הסיכום, ומוגן באותם כללים בדיוק.

כמה זמן המידע נשמר

• הקלטות אודיו — נמחקות אחרי 7 ימים.
• תמלולים וסיכומים — נשמרים כל עוד המנוי פעיל, כדי שתמיד תוכלו לחזור אליהם.
• אחרי סיום המנוי — המידע נמחק, למעט מה שהדין מחייב לשמור (למשל מסמכי חשבונאות).

הזכויות שלכם: עיון, תיקון ומחיקה

לפי חוק הגנת הפרטיות יש לכם זכות:

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לתקן מידע שאינו נכון או מדויק.
• למחוק — לבקש שנמחק את המידע.

איך מממשים: שולחים בקשה לכתובת [email protected] . נוודא שהבקשה אכן שלכם, ונשיב בתוך המועדים הקבועים בחוק.

אבטחת מידע

המידע מוצפן בהעברה ומאוחסן עם בקרות גישה. רק מי שחייב גישה לצורך מתן השירות מקבל אותה. פירוט נוסף על האבטחה — בעמוד האמון.

ספקי משנה

כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקים חיצוניים, וכל אחד מהם מחויב כלפינו בהסכם עיבוד מידע:

• ספק תשתית ענן — אחסון ועיבוד של הנתונים.
• ספק טלפוניה — ניתוב השיחות שלא נענו אל עונים לי.
• WhatsApp Business API — שליחת הסיכומים אליכם.

ככל שספק פועל מחוץ לישראל, ההעברה נעשית בהתאם לתקנות העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

שינויים במדיניות

אם נעדכן את המדיניות, נפרסם כאן גרסה חדשה עם תאריך. על שינוי מהותי נודיע לכם ישירות.

עדכון אחרון: 10.7.2026

פניות

שאלות על פרטיות: [email protected] . תשובות לשאלות נפוצות — בעמוד השאלות.