אישי 29 ₪ לחודש — העוזר עונה בשם שאתם קובעים, מברר מי התקשר ובאיזה עניין ושולח לכם בכתב. עסקי 149 ₪ — הוא גם עונה ללקוח על העסק: שעות, כתובת, שאלות שהגדרתם וקישור לקביעת תור. עסקי+ 299 ₪ — כמה קווים ומרכז פניות. המחיר שאתם רואים הוא הסכום שתחויבו בו, ומתחילים עם 7 ימי ניסיון חינם בלי כרטיס אשראי.
מענה בעברית לשיחה שלא עניתםרק לשיחות שלא הספקתם לענות להן. שיחה שאתם עונים לה — העוזר לא נוגע בה בכלל.
כלול
כלול
כלול
פתיח אישי — בשם שלכם או של העסקבמקום "שלום" סתם, המתקשר שומע את השם שאתם קובעים. אפשר גם לכתוב את משפט הפתיחה במילים שלכם.
כלול
כלול
כלול
בירור מי התקשר ובאיזה ענייןשואל בנימוס עם מי מדברים ומה הם רצו, וחוזר על שמות ומספרים מילה במילה כדי לא לטעות.
כלול
כלול
כלול
סיכום כתוב בוואטסאפ או במיילאחרי השיחה מגיעה אליכם הודעה עם השם, מה הוא רצה, והמספר לחזור אליו.
כלול
כלול
כלול
תמלול מלא של השיחהבכל סיכום יש כפתור שפותח את השיחה במלואה, מילה במילה.
כלול
כלול
כלול
סירוב מנומס לשיחת שיווקמזהה שיחת מכירה תוך כדי, מסרב במקומכם ומסמן אותה בסיכום — כדי שלא תחזרו אליה בטעות.
כלול
כלול
כלול
ביטול בכל רגעאין התחייבות ואין קנס יציאה. מפסיקים מתי שרוצים.
כלול
כלול
כלול
מה מוסיף המסלול העסקי — העוזר עונה ללקוח
אישי
עסקי
עסקי+
שיחות נענות בחודששיחה שבה המתקשר ניתק בלי להשאיר הודעה אינה נספרת.
40
200
500
העוזר יודע לענות על העסקאתם כותבים פעם אחת מה חשוב — שעות, כתובת, מה אתם עושים — והוא עונה מזה למי ששואל, במקום "אני אעביר".
—לא כלול
כלול
כלול
שאלות שאתם מגדירים מראשאתם קובעים מה הוא ישאל כל מתקשר. למשל "מאיזה אזור?" או "לאיזה תאריך?" — והתשובה מגיעה בסיכום.
—לא כלול
כלול
כלול
שעות פעילותמחוץ לשעות שקבעתם הוא עונה, אומר למתקשר שאתם סגורים — ועדיין לוקח את ההודעה.
—לא כלול
כלול
כלול
קישור לקביעת תורמתקשר שמבקש תור מקבל בוואטסאפ את הקישור ליומן שלכם וקובע לבד. הקישור מופיע גם בסיכום שלכם.
—לא כלול
כלול
כלול
הודעת "לא זמין" זמניתכותבים "בחו״ל עד יום ראשון" והעוזר אומר את זה לכל מתקשר, עד התאריך שקבעתם — ואז נעלם לבד.
—לא כלול
כלול
כלול
מה מוסיף עסקי+ — כמה קווים ומעקב פניות
אישי
עסקי
עסקי+
עד 3 קווים נוספיםמחברים קווים של סניפים, מחלקות או מספרים נוספים לאותו חשבון.
—לא כלול
—לא כלול
כלול
מענה נפרד לכל קולכל קו אפשר לקבוע שם עסק, פתיח, מידע, שאלות וקישור תיאום שונים.
—לא כלול
—לא כלול
כלול
אחראי לכל קומסמנים מי מטפל בפניות מהקו או מהסניף; הסיכומים נשארים אצל בעל החשבון המאומת.
—לא כלול
—לא כלול
כלול
מצב טיפול לכל פנייהחדש, בטיפול, טופל או לא רלוונטי — כדי לדעת מיד מה עוד מחכה לכם.
—לא כלול
—לא כלול
כלול
חזרה בלחיצה וסימון המתנהמתקשרים חזרה ישר ממרכז הפניות ורואים פנייה שלא טופלה במשך יותר מארבע שעות.
—לא כלול
—לא כלול
כלול
בודקים כבר בהרשמה שהמפעיל והמסלול שלכם תומכים בהפניית שיחות, ומודיעים לכם מראש — לא אחרי שנרשמתם. אם הרשת שלכם לא מעבירה זיהוי קו, בדיקת החיבור מגלה את זה ומקצה לכם אוטומטית מספר מענה אישי — בלי תשלום בניסיון, 20 ₪ לחודש אחריו — או ניוד ל-HOT Mobile בלי תוספת. הפרטים כאן.
ההבדל בין המסלולים, בשורה אחת
המסלול האישי מברר. המסלול העסקי גם עונה. בשני המסלולים העוזר פותח בשם שאתם קובעים, שואל מי התקשר ובאיזה עניין ושולח לכם סיכום כתוב.
ההבדל הוא מה קורה כשהמתקשר שואל משהו: במסלול האישי הוא לוקח את השאלה ומעביר לכם, ובמסלול העסקי הוא עונה עליה בעצמו — שעות, כתובת, מה אתם עושים — שואל את השאלות שהגדרתם, יודע מתי אתם סגורים ושולח קישור לקביעת תור. מסלול עסקי+ מוסיף על זה עסק עם כמה קווים ומרכז פניות שעוקב אחרי הטיפול.
אישי
«עד מתי אתם פתוחים היום?»
«אעביר את השאלה, והם יחזרו אליך.»
29 ₪ לחודש במסלול האישי — פתיח בשם שאתם קובעים, בירור מי התקשר ובאיזה עניין וסיכום כתוב. עד 40 שיחות נענות בחודש.
עסקי
«עד מתי אתם פתוחים היום?»
«היום עד 19:00. לשלוח לך קישור לקביעת תור?»
149 ₪ לחודש במסלול העסקי — העוזר גם עונה ללקוח על העסק, שואל את מה שהגדרתם ושולח קישור לתור. עד 200 שיחות.
אותה שאלה משני המסלולים · דוגמה להמחשה
המסלול האישי — מה נכנס במחיר
מקישים פנימה את כל מה שכלול — ועין אחת על חלון המחיר:
שבעה דברים נכנסו. המחיר לא זז.
עד 40 שיחות נענות בחודש — נודיע בוואטסאפ כשניצלתם 80%, ואפשר לשדרג בכל רגע. או 290 ₪ לשנה, כמו עשרה חודשים במקום שנים־עשר. מתחילים עם 7 ימי ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי.
במסלול האישי הוא מברר מי התקשר ובאיזה עניין ומוסר לכם — הוא אינו מוסר למתקשר שום מידע על העסק.
במסלול העסקי אתם כותבים פעם אחת מה חשוב (שעות, כתובת, מה אתם עושים), והוא עונה מזה ללקוח במקום "אני אעביר"; הוא גם שואל את השאלות שהגדרתם (באיזה עניין? מאיזה אזור?), אומר למתקשר שאתם סגורים מחוץ לשעות הפעילות ושולח למי שמבקש תור את הקישור ליומן.
מסלול עסקי+ נועד לעסק שמנהל כמה קווים או הרבה פניות. אפשר לחבר עד שלושה קווים נוספים, ולהגדיר לכל קו את השם שהמתקשר שומע, המידע שהעוזר רשאי למסור, השאלות שצריך לברר, קישור התיאום והאחראי לטיפול. במרכז הפניות מסמנים כל שיחה כחדשה, בטיפול, טופלה או לא רלוונטית, חוזרים למתקשר בלחיצה ורואים מה מחכה לטיפול יותר מארבע שעות.
המכסה בכל המסלולים נספרת על שיחות שהעוזר ענה להן בפועל, ומתאפסת ב-1 בכל חודש.
שיחה שבה המתקשר ניתק בלי להשאיר הודעה אינה נספרת.
נודיע לכם בוואטסאפ כשניצלתם 80% מהמכסה, ושוב כשהיא נגמרת — ואפשר לשדרג בכל רגע.
לפני ההפעלה בודקים שהפניית השיחות למספר השירות נתמכת במפעיל ובמסלול שלכם.
149 ₪ לחודש
במסלול עסקי — עד 200 שיחות, והעוזר עונה ללקוח על העסק: שעות, כתובת, שאלות שהגדרתם וקישור לקביעת תור.
299 ₪ לחודש
במסלול עסקי+ — עד 500 שיחות, עד 3 קווים נוספים, מענה נפרד לכל קו ומרכז פניות שמראה מה חדש, מה בטיפול ומה כבר טופל.
7
7 ימים חינם, בלי כרטיס
מנסים קודם, מחליטים אחר כך. בהרשמה לא מבקשים כרטיס אשראי בכלל — אז אין חיוב מפתיע בסוף הניסיון. בתקופת הניסיון פתוח לכם הכול, כולל היכולות של המסלול העסקי, כדי שתדעו מה אתם בוחרים. אם "עונים לי" לא בשבילכם, פשוט לא ממשיכים. גם מספר מענה אישי, למי שהרשת שלו צריכה אותו, בלי תשלום בתקופת הניסיון.
כשאתם לא עונים, חברת הסלולר מעבירה את השיחה אלינו. רוב הרשתות מצרפות לשיחה גם את זיהוי הקו שלכם — וכך העוזר יודע שהשיחה שלכם ועונה בשם שקבעתם.
HOT Mobile (כולל קו כשר) ו-019 מעבירות את הזיהוי, וגם סלקום לפי הניסיון שלנו — אחרי שפותחים אצלה פעם אחת את «עקוב אחריי כשאין מענה». אצל פרטנר, פלאפון, רמי לוי ו-018 ראינו אצל לקוחות שהזיהוי נמחק בדרך — ואז במספר המשותף אי אפשר לדעת שהשיחה שלכם.
לא צריך לדעת את זה מראש: בדיקת החיבור (חצי דקה, אחרי ההרשמה) מגלה אם הזיהוי עובר. אם לא — מקצים לכם אוטומטית מספר מענה אישי ושולחים אותו עם כפתור החיבור. מה זה אומר:
מספר מענה אישי שרק השיחות שלכם מגיעות אליו — בתקופת הניסיון בלי תשלום; אחריה 20 ₪ לחודש, נוסף על מחיר המסלול, באותו תשלום.
לא רוצים תוספת? ניוד ל-HOT Mobile או לכל רשת אחרת שמעבירה זיהוי — חינם לפי חוק, המספר שלכם נשאר אותו מספר — ואז לא צריך מספר אישי.
איך זה משתלב עם המנוי: התוספת מצטרפת לתשלום המסלול — תשלום אחד, שאפשר לבטל בכל רגע. לא ממשיכים אחרי הניסיון? המספר משוחרר ואין חיוב.
רק אם הרשת שלכם צריכה
20 ₪ לחודש
מספר מענה אישי, נוסף על מחיר המסלול
בדיקת החיבור מגלה אם צריך, חצי דקה אחרי ההרשמה
בלי תשלום בתקופת הניסיון
באותו תשלום של המסלול, ביטול בכל רגע
ניוד לרשת שמעבירה זיהוי = בלי תוספת
ביטול בקליק
את המינוי אפשר לבטל בכל רגע. להסרת ההפניה משתמשים בקוד הביטול שהמפעיל והמסלול תומכים בו, ואז מוודאים בשיחת ניסיון שהקו חזר להתנהגות הרצויה.
מה מקבלים שלא מקבלים מתא קולי או מזהה שיחות?
מזהה שיחות יכול להציג שם או אזהרת ספאם, ותא קולי מאפשר למתקשר להשאיר הקלטה. "עונים לי" עושה פעולה אחרת: עונה לשיחה שלא קיבלתם, שואל מי מתקשר ובאיזה עניין ושולח את התשובה בכתב. רוצים להשוות לפי המצב שלכם? ראו מענה למספר לא מוכר או חלופה לתא קולי.
שני דברים ששווה להכיר לפני שבוחרים: עונים לי בטלפון כשר — מה אומת ואיך ההפעלה עובדת בלי אפליקציה, ותוכנית חבר מביא חבר — קישור אישי שמזכה את שניכם במתנה בשווי חודש במסלול האישי.
המסלול האישי מברר, והעסקי גם עונה. בשניהם העוזר פותח בשם שאתם קובעים ובמשפט פתיחה שאתם כותבים, שואל מי התקשר ובאיזה עניין ושולח לכם סיכום כתוב. במסלול האישי הוא אינו מוסר למתקשר שום מידע על העסק — שאלה של לקוח פשוט מועברת אליכם. במסלול העסקי הוא עונה ללקוח מתוך המידע שהזנתם (שעות, כתובת, מה אתם עושים), שואל את השאלות שהגדרתם מראש, אומר למתקשר שאתם סגורים מחוץ לשעות הפעילות, מעדכן בסטטוס זמני ושולח קישור לקביעת תור. המכסה גם עולה מ-40 ל-200 שיחות נענות בחודש.
האם המחירים כוללים מע"מ?
המחיר שאתם רואים הוא הסכום שתחויבו בו: 29 ₪ במסלול האישי, 149 ₪ במסלול עסקי ו-299 ₪ במסלול עסקי+. אין דמי הקמה ואין עלויות נסתרות — מה שכתוב בעמוד הוא מה שיירד בחיוב. התוספת היחידה שקיימת היא מספר מענה אישי ב-20 ₪ לחודש, ורק למי שהרשת שלו לא מעבירה זיהוי קו (ראו למטה).
מה קורה אם המפעיל שלי לא מעביר את זיהוי הקו?
כשרשת מעבירה שיחה שלא עניתם, היא בדרך כלל מצרפת גם את זיהוי הקו שממנו השיחה הופנתה — וכך העוזר יודע שהשיחה שלכם. יש רשתות שלא מצרפות אותו (לפי מה שראינו אצל לקוחות: פרטנר, פלאפון, רמי לוי ו-018). בדיקת החיבור מגלה את זה, ואז מקצים לכם אוטומטית מספר מענה אישי שרק השיחות שלכם מגיעות אליו, ושולחים אותו עם כפתור החיבור. בתקופת הניסיון המספר בלי תשלום; אחריה 20 ₪ לחודש נוסף על מחיר המסלול, באותו תשלום. לא רוצים תוספת? ניוד לרשת שמעבירה זיהוי, למשל HOT Mobile — חינם לפי חוק, אותו מספר — ואז לא צריך מספר אישי. לא ממשיכים אחרי הניסיון? המספר משוחרר ואין חיוב. ההסבר המלא למעלה.
מה קורה כשנגמרת מכסת השיחות?
נודיע לכם בוואטסאפ כשניצלתם 80% מהמכסה, ושוב כשהיא נגמרת. כשהמכסה מוצתה העוזר מפסיק לענות עד תחילת החודש הבא — או עד ששדרגתם מסלול. אין חיוב חריגה אוטומטי ואין הפתעות בחשבון.
אפשר לעבור בין מסלולים?
כן, בכל רגע — גם באמצע חודש. שולחים הודעה בוואטסאפ או מייל ל-hello@onimli.com, והמעבר מוסדר מול צוות השירות.
נסו את כל השירות לפני שמחליטים.
בתקופת הניסיון פתוח לכם הכול, כולל היכולות של המסלול העסקי. 7 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי.