שאלות ותשובות על "עונים לי"

העוזר והשיחות

איך חוסמים שיחות שיווק?

הצעד הראשון הוא רישום למאגר "אל תתקשר אליי", שפועל מאז ינואר 2023. הפרה יכולה להוביל לעיצום מינהלי לרשות — לא לפיצוי אוטומטי למי שקיבל את השיחה — והסכומים מתעדכנים מעת לעת. אם שיחת שיווק מגיעה לעוזר ומזוהה במהלך השיחה, הוא יכול לסיים אותה בנימוס; זו אינה הבטחה לזהות או לחסום כל שיחת ספאם. הרחבנו על שכבות ההגנה במדריך איך חוסמים שיחות שיווק.

מי עונה לשיחות שלי?

עוזר דיגיטלי שמדבר עברית טבעית, והוא עונה רק לשיחות שלא עניתם להן. הוא מברר מי התקשר ובאיזה עניין, ושולח לכם סיכום קצר בוואטסאפ. בפתיחת כל שיחה הוא פותח בשם העסק ומבקש את ההודעה, אינו מעמיד פני אדם, ואם המתקשר שואל אם מדובר בשירות אוטומטי או מי מפעיל אותו — אומר זאת בפירוש.

מה זה קוד ההפניה?

קוד שמגדיר אצל המפעיל הפניית שיחות באין מענה אל מספר השירות. אין אפליקציה להתקין, אבל התחביר, התמיכה והיעד המותר משתנים לפי מפעיל ומסלול. לכן מפעילים רק אחרי שיחת ניסיון מוצלחת, ומוודאים גם את הביטול בבדיקה. ההסבר המלא בעמוד איך זה עובד.

מה אם עניתי לשיחה בעצמי?

אז הכול כרגיל — השיחה שלכם בלבד. העוזר נכנס לתמונה רק כשלא עניתם: שיחה שנענתה לא מופנית אלינו, לא מוקלטת ולא מתומללת. אין שום "האזנה ברקע".

מה קורה עם מספרים חסויים?

העוזר עונה גם לשיחות ממספר חסוי — ההפניה לא תלויה בזיהוי המספר. במקום לתהות מי חיפש אתכם, תקבלו בוואטסאפ מי התקשר ומה העניין, כפי שנמסר בשיחה. ואם מספר לא מוכר התקשר אליכם, יש לנו מדריך בדיוק לזה: מספר לא מוכר התקשר אליי — מה עושים.

האם אפשר לבחור מה העוזר שואל?

אין צורך להגדיר כלום כדי להתחיל: העוזר מזדהה, מברר מי מתקשר ומה הסיבה, ומסנן שיחות שיווק בנימוס. את כל מה שחשוב תמצאו בסיכום בוואטסאפ. במהלך ההרשמה אפשר לבחור סגנון מענה, ובהמשך לשנות אותו בהגדרות.

פרטיות והחוק

האם השיחות מוקלטות ומה נשמר?

האודיו מעובד בזמן אמת ואינו נשמר. התמלול ופרטי השיחה משמשים להכנת הסיכום ונמחקים אוטומטית בתוך 90 יום. וחשוב לזכור: מדובר רק בשיחות שהעוזר ענה להן — שיחות שעניתם בעצמכם לא מגיעות אלינו בכלל. כל הפרטים בעמוד אמון ופרטיות. אפשר גם לקרוא עלינו בעמוד אודות או לפנות אלינו דרך צור קשר.

האם זה חוקי?

כן. העוזר אינו מעמיד פני אדם — בפתיחת כל שיחה הוא פותח בשם העסק ומבקש את ההודעה, ואם המתקשר שואל אם מדובר בשירות אוטומטי או מי מפעיל אותו, הוא אומר זאת בפירוש. אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, כולל תיקון 13 — שומרים מעט, מוחקים מהר, ולא מוכרים מידע לאף אחד. הפירוט המלא בעמוד אמון ופרטיות.

מחיר, מכשירים והשוואות

כמה זה עולה?

אישי: ‏29 ₪ בחודש או ‏290 ₪ לשנה, עד 40 שיחות. עסקי: ‏149 ₪ בחודש או ‏1,490 ₪ לשנה, עד 200 שיחות ומענה בשם העסק. עסקי+: ‏299 ₪ בחודש או ‏2,990 ₪ לשנה, עד 500 שיחות, עד שלושה קווים נוספים ומרכז פניות. בכל המסלולים 7 ימי ניסיון חינם בלי כרטיס אשראי. הפירוט בעמוד המחירים.

יש מסלול לעסקים?

כן. במסלול העסקי (‏149 ₪ לחודש או ‏1,490 ₪ לשנה) העוזר עונה בשם העסק, שואל שאלות שאתם מגדירים ומכיר את שעות הפעילות, עד 200 שיחות בחודש. עסקי+ (‏299 ₪ לחודש) מוסיף עד שלושה קווים, מענה נפרד לכל קו ומרכז פניות, עד 500 שיחות. החיבור משתמש בהפניית שיחות שנבדקת מול המפעיל והמסלול, בלי ציוד. הפירוט בעמוד מענה טלפוני AI לעסקים.

זה עובד באייפון?

מבחינת המכשיר, כן: אין צורך באפליקציה ולכן גם אייפון יכול להתאים. הגורם הקובע הוא תמיכת המפעיל והמסלול בהפניית שיחות ליעד השירות, וזה נבדק בשיחת ניסיון. ברשימת השפות הרשמית של Apple Call Screening אין עברית, ו-Google מציינת שסינון אוטומטי זמין בארצות הברית בלבד.

האם זה עובד בטלפון כשר?

כן. השירות עובד בטלפון כשר בלי אפליקציה ובלי אינטרנט במכשיר, וההתאמה אומתה בפועל על קו כשר של HOT Mobile. סיכומים אפשר לקבל במייל, וההפעלה נסגרת בשיחת בדיקה קצרה שמאשרת שהחיבור חי. הפרטים בעמוד עונים לי בטלפון כשר.

מה ההבדל בין "עונים לי" לטרוקולר?

Truecaller הוא קודם כול שירות זיהוי וחסימת מספרים, ובחלק מהמפעילים בישראל יש לו גם Assistant; במקור הרשמי שנבדק לא אושרה שיחה בעברית. "עונים לי" אינו מאגר זיהוי: הוא עונה בעברית לשיחה שלא נענתה, מברר מה המתקשר מסר ושולח סיכום כתוב.

איך מבטלים?

בכל רגע, בלי התחייבות ובלי מסע שכנוע. מכבים את ההפניה בחיוג קוד קצר — בדיוק כמו שהפעלתם — ומבטלים את המנוי באותה פשטות. השיחות חוזרות לצלצל כרגיל.

עלינו

מי אתם?

צוות ישראלי קטן שנמאס לו לבחור בין לענות לכל מספר לא מוכר לבין לפספס שיחה חשובה. סינון השיחות של אפל ושל גוגל עדיין לא נותן מענה אישי מלא בעברית, אז בנינו עוזר שכן.

מתי אפשר להתחיל?

אפשר להתחיל עכשיו עם 7 ימי ניסיון חינם — בלי כרטיס אשראי. מזינים מספר נייד, מאמתים אותו בוואטסאפ או בשיחת טלפון ומקבלים הוראות חיבור; השירות מופעל אחרי שיחת ניסיון מוצלחת.