שימוש מותר

מה כן

• לקבוע, להזיז או לבטל תור
• לבדוק מחיר, זמינות או שעות פתיחה
• לברר מה קורה עם הזמנה, משלוח או תיקון
• להשאיר פרטים, כדי שיחזרו אליכם

מה לא

• שיווק ומכירות
• גביית חובות
• פוליטיקה
• הטרדה, איומים ולחץ
• התחזות
• כל מה שלא חוקי

בקשה כזו נדחית לפני שמחייגים, עם סיבה בעברית, ולא עולה כלום.

לאן לא מתקשרים

• חירום, קודים עם כוכבית ומספרים מקוצרים
• פרימיום, 1-800 ו-1-700
• חו״ל, וקידומות 056 ו-059
• המספר של החשבון עצמו
• מספרים שביקשו לא לקבל שיחות

גבולות

• ראשון עד חמישי 08:00–20:00.
• שישי וערב חג: עד שעתיים לפני כניסת השבת. בשבת ובחג לא.
• בקשה מחוץ לשעות מחכה לפתיחה הבאה.
• עד 2 שיחות ביום לאותו מספר, מכל החשבונות יחד.
• תפוס או לא עונה: שוב אחרי 5 דקות ואחרי 15. לכל היותר 3 ניסיונות.
• תא קולי: עוד ניסיון אחד אחרי 15 דקות. לא משאירים הודעה.
• בקשות ביום: 10, 20 או 50, לפי המסלול. בלי מסלול: 10.

בשיחה עצמה

• בפתיחה היא אומרת שהיא עוזרת אוטומטית של עונים לי, בשם מי, ולמה.
• היא לא מסכימה למשהו מחוץ לגבולות שנתתם. קודם היא שואלת אתכם.
• לא עניתם תוך 45 שניות? היא אומרת שתחזרו לאשר.
• מי שחוזר למספר שהתקשר שומע בשם מי ולמה, ויכול להשאיר הודעה.

מי שלא רוצה שיחות

• אומרים בשיחה «אל תתקשרו אליי יותר», והמספר נכנס לרשימה מיד.
• או מסירים את המספר בעמוד הזה, עם קוד לנייד.
• הרשימה חלה על כל החשבונות.

אם משהו לא בסדר

• אתם אחראים שהבקשה חוקית, ושמותר לכם לבקש אותה.
• אנחנו רשאים לסרב לבקשה, לעצור שיחה או להשהות חשבון.
• קיבלתם שיחה לא ראויה? כתבו ל-hello@onimli.com, עם המספר והשעה.

חלק מהתקנון.

עדכון אחרון: 28.10.2026