מענה אוטומטי בוואטסאפ לעסק

• הודעת פתיחה: נשלחת לבד למי שכותב לכם בפעם הראשונה, ושוב אחרי 14 ימים בלי פעילות בצ׳אט.
• הודעת היעדרות, שבמרכז העזרה נקראת «העסק סגור כרגע»: נשלחת לבד למי שכותב לכם, תמיד, בזמנים שקבעתם או מחוץ לשעות הפעילות שבפרופיל העסקי.
• בשתיהן יש נוסח אחד, שכתבתם מראש, ואתם בוחרים מי מקבל אותו: כולם, רק מי שלא שמור באנשי הקשר, כולם חוץ ממי שבחרתם, או רק מי שבחרתם.
• תשובות מהירות: עד 50 נוסחים שמורים, שאתם שולפים בהקלדת «/» ושולחים בעצמכם.
• הודעת הפתיחה והודעת ההיעדרות נשלחות רק כשהטלפון מחובר לאינטרנט.
• הכול באפליקציית וואטסאפ עסקי, שמורידים בלי תשלום.

לוואטסאפ יש גם שירות בינה מלאכותית משלה לעסקים, Meta Business Agent. לפי מרכז העזרה, הוא זמין כרגע רק לעסקים נבחרים ובמספר מוגבל של מדינות, ולא בכל השפות.

המקורות, כפי שהופיעו ב־11.11.2026: הודעת פתיחה, הודעת «העסק סגור כרגע», תשובות מהירות, האפליקציה ו־Meta Business Agent. וואטסאפ משנה את הכלים שלה, ולכן לפני שמחליטים כדאי לבדוק שם.

• עונה לשאלה עצמה, מתוך מה שכתבתם על העסק: שירותים, מחירים, שעות ותשובות לשאלות.
• מבין הודעות קוליות ותמונות, ועונה כמו על הודעה כתובה.
• שאלה שאין לה תשובה בפרטי העסק עוברת אליכם. עונים פעם אחת, ומעכשיו הוא יודע.
• לקוח מבקש לדבר איתכם? הבוט אומר לו שתחזרו אליו, ומודיע לכם.
• קובע ומבטל תורים ביומן Google, בכל המסלולים.
• עונה בכל שעה, בשם העסק, ובשפה שהלקוח כותב בה.

איך הבוט קובע תורים ביומן Google

• בוט מתאים כשלקוחות שואלים שוב ושוב את אותן שאלות: מחיר, שעות, כתובת.
• כשפניות מגיעות בזמן שאתם באמצע עבודה, או אחרי שעות הפעילות.
• כשלקוחות שולחים הקלטות במקום לכתוב.
• כשרוצים שהלקוח יקבע תור בתוך הצ׳אט, בלי לחכות לכם.

• עניתם בעצמכם בצ׳אט? הבוט זז הצידה ושותק בו שבוע. את משך הזמן קובעים בלוח הבקרה.
• בוואטסאפ של העסק נוצרת רשימה בשם ״בוט״: בצ׳אט שברשימה הבוט עונה, ובצ׳אט שהוצאתם ממנה הוא שותק.
• הבוט עונה רק למי שפנה לעסק, לא כותב בקבוצות ולא שולח הודעות שיווק.
• את הבוט בכל הצ׳אטים יחד מכבים מלוח הבקרה.

• נכנסים עם Google ומספרים לבוט על העסק. יש אתר? הבוט מכין ממנו טיוטה.
• מנסים את התשובות שלו בצ׳אט הבדיקה, לפני שמחברים.
• מחברים את הוואטסאפ של העסק כמכשיר מקושר, כמו שמחברים וואטסאפ למחשב.
• מפעילים, והבוט מתחיל לענות. 7 ימי הניסיון מתחילים מהשיחה הראשונה שהוא עונה.

כל השלבים, אחד אחרי השני